Élagueur : standard téléphonique IA en relais

Mettez un renvoi d'appel sur non-réponse vers une assistante IA comme Calista : quand vous êtes en harnais, c'est elle qui décroche sur votre numéro habituel. Elle note la hauteur de l'arbre, l'essence, l'accès et la proximité d'une maison ou d'une ligne, puis vous envoie le tout par email, avec le numéro à rappeler (alerte SMS dès le plan Pro). Vous traitez les rappels une fois redescendu, dans l'ordre d'urgence.

Classez les appels selon le danger : arbre sur une maison ou une route, arbre sur une ligne, arbre menaçant, simple chablis au fond du jardin. Calista repère ces situations et note les urgences en priorité, sans transférer l'appel. Pour un arbre sur une ligne électrique, elle oriente vers le dépannage d'Enedis et les secours sans promettre votre intervention.

Oui, Calista joue ce rôle avec une assistante IA qui s'annonce comme telle et répond quand vous ne décrochez pas. Contrairement à une permanence humaine facturée à l'appel, c'est un forfait mensuel fixe. Elle prend des messages structurés, repère les urgences et ne donne aucun prix : vous rappelez avec un devis.

Demandez au client deux ou trois photos : l'arbre entier, sa base et l'accès au jardin, en plus de la hauteur estimée et de la distance aux bâtiments. Calista pose ces questions et sur Pro et Premium, envoie à l'appelant, par SMS, l'adresse email où envoyer ses photos. Le chiffrage reste le vôtre : elle ne donne aucun prix, elle vous prépare le dossier.

Un renvoi d'appel vers Calista évite que les demandes de taille ou d'abattage finissent en appels en absence. Chaque demande arrive résumée avec le nom, le numéro, l'adresse, le type de travaux et l'urgence. Vous gardez votre numéro et vous rappelez en sachant déjà s'il faut une nacelle, un broyeur ou un dessouchage.

Elle ne tranche jamais à votre place. Elle ne dit pas si un arbre est dangereux ou malade, ne se prononce pas sur une autorisation de la mairie, un arbre protégé par le PLU ou la période de nidification, et ne donne aucun avis sur un litige de voisinage. Elle note la question avec les éléments du dossier et vous laisse répondre sur place, en professionnel.

Oui. Un client qui rappelle pour un tas de branches resté dans l'allée, une souche non rognée, une tuile cassée ou une facture manquante est écouté sans être contredit : l'assistante note la date du chantier, le dégât décrit et le nom, et vous le signale comme un suivi client prioritaire. Une branche laissée instable au-dessus d'une terrasse est notée en urgence.