Diagnostiqueur immobilier : pendant que vous mesurez, votre assistant prend les rendez-vous

Vous gardez votre numéro. Quand vous êtes dans les combles ou en plein métrage, l'assistante IA prend l'appel du vendeur ou de l'agence et vous envoie le message par SMS. Rien ne change pour vos clients.

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Mis à jour le 5 octobre 2026

Votre numéro ne change pas
Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Un simple renvoi sur non-réponse
Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 à 5 sonneries, ou vous êtes fermé : Calista prend le relais.
Réversible en une minute
Le renvoi se coupe depuis votre téléphone en composant ##61#. Aucun engagement sur votre ligne.

Le problème

Les agences, notaires et particuliers appellent pour un devis ou un rendez-vous rapide, souvent parce qu'une vente ou une location est bloquée par l'absence de DPE. Le diagnostiqueur en visite ne décroche pas, et l'appelant contacte immédiatement le suivant sur Google ou sur la liste de l'agence. Le métier vit de la prospection par téléphone : une agence qui tombe deux fois sur la messagerie change de prestataire.

Qui décroche aujourd'hui

Le diagnostiqueur lui-même dans la majorité des cas : il enchaîne les visites de biens, mesure, monte dans les combles et n'a pas de planning fixe. Il ne peut pas répondre pendant une visite.

Ce que l'assistante répond

Trois appels types, tels qu'ils se passent quand personne ne peut décrocher. L'assistante s'annonce comme une assistante IA dès sa première phrase.

Un vendeur demande le prix d'un pack de diagnostics

Assistante IA : Bonjour, Diag Habitat Garnier, cabinet de diagnostics immobiliers. Je suis l'assistante IA de Pierre Garnier, il est en visite.
Appelant : Bonjour, je vends une maison de 1962 à Angers, 110 m². Il me faut quels diagnostics, et ça coûte combien ?
Assistante IA : Pour une vente, le pack affiché par le cabinet pour une maison de cette surface est de 390 € TTC. La liste exacte des diagnostics, c'est monsieur Garnier qui la confirme selon le bien.
Appelant : D'accord. Il faudrait que ce soit fait avant la fin du mois, l'agence attend pour la mise en vente.
Assistante IA : Je note maison de 1962, 110 m² à Angers, vente, souhait avant la fin du mois. Il vous rappelle dès qu'il sort de visite pour fixer le rendez-vous.

Ce que vous recevez par SMS

Devis pack vente : maison 1962, 110 m², Angers. Tarif grille annoncé (390 € TTC). Souhaite intervention avant fin du mois, agence en attente. M. Hervé, 06 •• •• •• 53.

Une agence commande des diagnostics pour un nouveau mandat

Assistante IA : Diag Habitat Garnier, bonjour, assistante IA du diagnostiqueur, je prends les commandes de DPE et de diagnostics.
Appelant : Bonjour, Sandrine de l'agence Loire Conseil. On vient de rentrer un mandat, un T3 rue Saint-Julien, il nous faut le DPE et l'amiante. Vous pouvez le rendre pour jeudi ?
Assistante IA : Je ne peux pas vous garantir de délai de remise, monsieur Garnier vous le confirmera en fonction de son planning. Qui donne l'accès au logement ?
Appelant : Les clés sont à l'agence, on est ouverts jusqu'à 19 h.
Assistante IA : Parfait. Je transmets : T3 rue Saint-Julien, DPE et amiante, clés à l'agence Loire Conseil, rapport souhaité jeudi.

Ce que vous recevez par SMS

Commande agence Loire Conseil (Sandrine, 02 •• •• •• 21) : T3 rue Saint-Julien, DPE + amiante, clés à l'agence (ouverte jusqu'à 19 h), rapport souhaité jeudi. Confirmer le délai.

Un bailleur conteste son étiquette G

Assistante IA : Diag Habitat Garnier, bonjour, je suis l'assistante IA du cabinet, je transmets vos demandes au diagnostiqueur.
Appelant : Mon studio a pris un G alors que j'ai changé les fenêtres l'an dernier. Je ne peux plus le louer, il faut refaire le DPE et le passer en F.
Assistante IA : Je comprends que ce soit bloquant. Je ne peux ni commenter ce résultat ni vous promettre une autre étiquette, mais je note votre demande pour que monsieur Garnier l'examine.
Appelant : J'ai les factures des fenêtres, je peux les envoyer.
Assistante IA : Gardez-les à portée de main, il vous dira comment les lui transmettre. Je lui signale votre contestation avec les travaux réalisés.

Ce que vous recevez par SMS

Contestation DPE : studio classé G, propriétaire bailleur M. Cordier, fenêtres changées l'an dernier (factures dispo), ne peut plus louer. 06 •• •• •• 66. À rappeler.

Récapitulatif par email sur tous les plans, alerte SMS sur les plans Pro et Premium. Établissements, noms et numéros des exemples sont fictifs.

Ce que l'assistante ne fait pas

Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle annonce dès le début de l'appel qu'elle est une assistante IA (règlement européen sur l'IA, article 50).
Ne jamais promettre une étiquette DPE ou un résultat de diagnostic
Ne pas affirmer qu'un diagnostic n'est pas nécessaire sans validation
Ne pas commenter un résultat contesté ni promettre une modification
Ne pas garantir un délai de remise du rapport sans validation

Le cadre du métier. Certification individuelle obligatoire par un organisme accrédité COFRAC (valable 7 ans), assurance RCP, indépendance vis-à-vis des parties ; transmission obligatoire des DPE à l'ADEME. Le prix du DPE est libre mais doit être affiché ; la DGCCRF contrôle la transparence tarifaire.

Pourquoi ça compte

Répond à chaque demande de devis pendant vos visites
Identifie les diagnostics nécessaires (année de construction, type de bien, vente ou location) et annonce votre grille tarifaire
Propose un créneau dans votre planning et envoie la confirmation par SMS
Fidélise les agences et notaires prescripteurs qui obtiennent toujours une réponse
Rappelle les documents à préparer et les conditions d'accès au logement

Permanence humaine, IA généraliste ou Calista

Comparatif des solutions de réponse téléphonique pour diagnostiqueur immobilier
Solution	Prix	Facturation	Qui décroche	Votre numéro
Permanence téléphonique humaine	150 à 600 € par mois	0,70 à 2 € par appel traité	Un téléopérateur, sur les horaires du contrat	Conservé, par renvoi d’appel
IA généraliste (AirAgent, Fonio, Sylen)	AirAgent 89 à 499 €, Fonio 99 à 539 €, Sylen 49 à 329 € par mois	Forfait selon le volume, voir chaque offre	Une IA configurée par vous	Selon l’offre
Calista	49 à 249 € HT par mois en annuel (59 à 299 € en mensuel)	Forfait fixe, 100, 300 ou 800 minutes incluses, aucun prix par appel ; au-delà 0,45 à 0,25 € la minute, décomptée à la seconde	Une assistante IA qui s’annonce comme telle, 24 h/24	Conservé : renvoi sur non-réponse ou hors horaires

Prix publics relevés en 2026, hors taxes, à vérifier sur le site de chaque éditeur.

Questions fréquentes

Comment ne plus rater d'appels de clients pendant mes visites de diagnostic ?

Programmez un renvoi d'appel sur non-réponse vers une assistante IA : quand vous êtes dans les combles ou en train de mesurer, c'est elle qui décroche sur votre numéro. Elle recueille le type de bien, l'année de construction, la surface, la commune et s'il s'agit d'une vente ou d'une location. Vous recevez la demande par SMS et par email, prête à rappeler entre deux visites.

Quelle solution pour prendre les rendez-vous DPE automatiquement ?

Calista ne réserve pas de créneau ferme dans votre agenda : elle note la demande, l'adresse, les conditions d'accès au logement et les disponibilités du client, et vous confirmez vous-même. Elle peut annoncer les tarifs de votre grille et rappeler les documents à préparer, si vous les lui avez fournis. Vous gardez la main sur l'organisation de vos tournées.

Existe-t-il un secrétariat téléphonique pour diagnostiqueur immobilier indépendant ?

Oui, une assistante IA fait office de secrétariat quand vous ne pouvez pas décrocher, pour un forfait dès 49 € HT par mois en annuel. Une permanence humaine se facture plutôt 0,70 à 2 € par appel, ou 150 à 600 € par mois. L'assistante répond à partir de vos informations, ne promet jamais d'étiquette DPE ni de délai de remise, et vous transmet chaque appel sous forme de message structuré.

Comment répondre aux demandes de devis de diagnostics le soir et le week-end ?

En renvoyant votre ligne vers l'assistante IA en dehors de vos horaires. Le particulier qui prépare sa vente le dimanche obtient le prix de votre pack tel qu'il figure sur votre grille, et sa demande vous attend le lundi matin. Si le bien sort des cas prévus par votre grille, elle prend les caractéristiques et vous chiffrez au rappel.

Comment fidéliser les agences immobilières quand on est diagnostiqueur seul ?

Une agence qui tombe plusieurs fois sur votre messagerie finit par appeler un autre diagnostiqueur. Avec une assistante IA, chaque commande d'agence ou de notaire est prise au moment de l'appel, avec l'adresse du bien, les diagnostics demandés et la personne qui détient les clés. Vous rappelez pour confirmer, et l'agence sait que votre ligne répond toujours.

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