Agences immobilières : chaque vendeur qui appelle pendant vos visites est rappelé

Vous gardez le numéro de l'agence. Quand vous êtes en visite ou en estimation, l'assistante IA prend l'appel à votre place et vous envoie le message par SMS : rien ne change pour vos clients.

Demander une démo

Mis à jour le 5 octobre 2026

Votre numéro ne change pas
Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Un simple renvoi sur non-réponse
Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 à 5 sonneries, ou vous êtes fermé : Calista prend le relais.
Réversible en une minute
Le renvoi se coupe depuis votre téléphone en composant ##61#. Aucun engagement sur votre ligne.

Le problème

72 % des locataires demandent une visite par téléphone, et 42 % des agences mettent 4 à 6 jours ouvrés à répondre aux propriétaires (enquête iad). Le vendeur qui appelle pour une estimation contacte deux ou trois agences : la première qui rappelle obtient le mandat. Début 2024, des agences débordées ont carrément cessé de décrocher.

Qui décroche aujourd'hui

L'agent lui-même sur son portable, ou l'accueil de l'agence quand il existe ; en visite, en estimation ou en rendez-vous de signature, personne ne décroche.

Ce que l'assistante répond

Trois appels types, tels qu'ils se passent quand personne ne peut décrocher. L'assistante s'annonce comme une assistante IA dès sa première phrase.

Un vendeur veut une estimation pendant une visite

Assistante IA : Agence Duval Immobilier, bonjour. Je suis l'assistante IA de l'agence : nos conseillers sont en visite, mais je prends votre demande.
Appelant : Bonjour, je voudrais faire estimer ma maison, je pense mettre en vente avant l'été.
Assistante IA : Très bien. Pouvez-vous me donner l'adresse du bien, sa surface approximative et le nombre de pièces ?
Appelant : 12 rue des Tilleuls, environ 110 mètres carrés, cinq pièces avec jardin. J'ai déjà appelé une autre agence.
Assistante IA : C'est noté, avec une mise en vente envisagée avant l'été. Je transmets tout de suite à Mme Duval pour qu'elle vous rappelle et fixe le rendez-vous d'estimation.

Ce que vous recevez par SMS

Estimation vendeur : maison 110 m², 5 p. + jardin, 12 rue des Tilleuls. M. Garnier, 06 •• •• •• 47. Vente avant l'été, consulte une autre agence : rappeler en priorité.

Un acheteur insiste pour négocier le prix d'une annonce

Assistante IA : Cabinet Mercier Transactions, bonjour, je suis l'assistante IA de l'agence. Vous appelez au sujet d'une de nos annonces ?
Appelant : Oui, le T3 avec balcon à 245 000 €. Le vendeur accepterait 230 000 ? Je suis financé.
Assistante IA : Je ne peux pas m'engager sur un prix ni sur une négociation, c'est le rôle de votre conseiller. Je peux en revanche organiser une demande de visite.
Appelant : D'accord. Je suis disponible samedi matin, j'ai un accord de principe de ma banque.
Assistante IA : Parfait, je note le T3 avec balcon, samedi matin, financement validé et votre proposition à 230 000 €. Le conseiller vous rappelle pour confirmer la visite.

Ce que vous recevez par SMS

Demande de visite T3 balcon (annonce 245 000 €). Mme Lefort, 06 •• •• •• 83. Accord de principe bancaire, dispo samedi matin, évoque une offre à 230 000 €.

Un locataire en gestion signale une fuite le dimanche

Assistante IA : Agence du Vieux Port, service location et gestion, je suis l'assistante IA de l'agence. Que se passe-t-il dans votre logement ?
Appelant : J'ai de l'eau qui coule du plafond de la salle de bain, ça vient de chez le voisin du dessus.
Assistante IA : Je comprends. Pouvez-vous couper l'arrivée d'eau si la fuite vient de chez vous, et me donner votre adresse et votre nom ?
Appelant : Résidence Les Mimosas, appartement 14, Karim Benali. Ça ne vient pas de chez moi.
Assistante IA : Je signale le dégât des eaux comme urgent et je vous mets en relation avec le gestionnaire d'astreinte. Restez en ligne, je transfère l'appel.

Ce que vous recevez par SMS

URGENT dégât des eaux : fuite plafond SDB venant du dessus. K. Benali, Résidence Les Mimosas apt 14, 06 •• •• •• 29. Appel transféré à l'astreinte.

Récapitulatif par email sur tous les plans, alerte SMS sur les plans Pro et Premium. Établissements, noms et numéros des exemples sont fictifs.

Ce que l'assistante ne fait pas

Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle annonce dès le début de l'appel qu'elle est une assistante IA (règlement européen sur l'IA, article 50).
Aucun engagement sur un prix ou une négociation (loi Hoguet)
Aucune information erronée sur un bien : l'IA s'en tient à la fiche de l'annonce
Pas de rappel de prospection automatique sans consentement (opt-in démarchage depuis le 11 août 2026)

Le cadre du métier. Loi Hoguet (carte T/G : seuls les titulaires et leurs habilités négocient) ; enregistrement des appels soumis à information préalable et à 6 mois de conservation maximum (CNIL) ; démarchage téléphonique sortant soumis au consentement préalable depuis le 11 août 2026.

Pourquoi ça compte

Honoraires moyens de 5,78 % du prix (Autorité de la concurrence, 2022), soit 12 000 à 14 000 € sur un bien à 250 000 € : un seul mandat vendeur rattrapé paie des années d'abonnement.

Chaque vendeur qui appelle pendant une visite est qualifié (bien, adresse, délai) et rappelé avant vos concurrents
Les demandes de visite sont triées par annonce et filtrées (budget, financement)
Les urgences locatives sont routées vers l'astreinte, le reste attend lundi
Vous gardez votre numéro et votre portable ne sonne plus en pleine visite

Permanence humaine, IA généraliste ou Calista

Comparatif des solutions de réponse téléphonique pour agence immobilière
Solution	Prix	Facturation	Qui décroche	Votre numéro
Permanence téléphonique humaine	150 à 600 € par mois	0,70 à 2 € par appel traité	Un téléopérateur, sur les horaires du contrat	Conservé, par renvoi d’appel
IA généraliste (AirAgent, Fonio, Sylen)	AirAgent 89 à 499 €, Fonio 99 à 539 €, Sylen 49 à 329 € par mois	Forfait selon le volume, voir chaque offre	Une IA configurée par vous	Selon l’offre
Offres spécialisées de votre métier	CloudTalk (réceptionniste IA immobilier, 0 à 349 €/mois + 0,15 €/min), AInora (intégration Apimo, Hektor, Netty, sur devis), ClicFone (humain, 2 € TTC par appel), Smith.ai et My AI Front Desk (US) ; aucun spécialiste français avec prix public.	Selon l’offre	Selon l’offre	Selon l’offre
Calista	49 à 249 € HT par mois en annuel (59 à 299 € en mensuel)	Forfait fixe, 100, 300 ou 800 minutes incluses, aucun prix par appel ; au-delà 0,45 à 0,25 € la minute, décomptée à la seconde	Une assistante IA qui s’annonce comme telle, 24 h/24	Conservé : renvoi sur non-réponse ou hors horaires

Prix publics relevés en 2026, hors taxes, à vérifier sur le site de chaque éditeur.

Questions fréquentes

Comment ne plus rater d'appels d'acheteurs quand je suis en visite ?

Gardez votre numéro et mettez en place un renvoi d'appel sur non-réponse vers une assistante IA : quand vous ne décrochez pas pendant une visite, c'est elle qui répond. Elle note l'annonce concernée, le budget, le financement et les disponibilités de l'acheteur. Vous recevez le tout par SMS et par email, et vous rappelez entre deux rendez-vous.

Quel secrétariat téléphonique pour une agence immobilière, et à quel prix ?

Une permanence humaine coûte généralement entre 0,70 et 2 € par appel, soit 150 à 600 € par mois selon le volume. Calista, l'assistante IA, fonctionne au forfait mensuel fixe, dès 49 € HT par mois en annuel, avec des minutes incluses et sans facturation à l'appel. Elle prend les demandes d'estimation, de visite et les signalements de locataires quand personne ne décroche à l'agence.

Existe-t-il une IA qui répond au téléphone et qualifie les acheteurs ?

Oui, Calista répond aux acheteurs quand vous êtes indisponible et leur pose les questions que vous auriez posées : bien visé, budget, accord bancaire, délai. Elle s'en tient aux informations de vos annonces et ne s'engage jamais sur un prix ni sur une négociation, conformément à la loi Hoguet. La demande vous arrive triée et résumée, et c'est vous qui fixez la visite.

Comment gérer les appels de locataires pour les pannes le week-end ?

L'assistante IA prend l'appel, identifie le logement et distingue l'urgence (dégât des eaux, plus de chauffage en hiver) de la demande qui peut attendre lundi. Sur les plans Pro et au-dessus, elle transfère les vraies urgences vers votre numéro d'astreinte. Le reste vous attend en message structuré, avec l'adresse et le détail de la panne.

Un assistant téléphonique IA peut-il s'intégrer à Apimo ou Hektor ?

Non, Calista ne se connecte pas à Apimo, Hektor ni à aucun logiciel de transaction. Elle répond à partir des informations que vous lui donnez (annonces, horaires, honoraires affichés) et vous envoie chaque demande par SMS et par email. Vous la reportez ensuite dans votre logiciel, comme un message laissé à l'accueil.

Demander une démo

Dites-nous comment vous travaillez : nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées avec une démo sur des appels de votre métier. Vous gardez votre numéro.