Taxi : vous conduisez, votre assistant IA prend les réservations

Vous gardez votre numéro. Quand vous avez un client à bord ou que vous êtes au volant, l'assistante IA prend l'appel à votre place et vous envoie la demande de course par SMS. Rien ne change pour vos clients.

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Mis à jour le 5 octobre 2026

Votre numéro ne change pas
Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Un simple renvoi sur non-réponse
Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 à 5 sonneries, ou vous êtes fermé : Calista prend le relais.
Réversible en une minute
Le renvoi se coupe depuis votre téléphone en composant ##61#. Aucun engagement sur votre ligne.

Le problème

Les appels tombent pendant les courses, surtout le matin (sorties d'hôpital, gares) et le vendredi soir. Le client qui doit partir dans 20 minutes appelle immédiatement le taxi suivant de la liste ou de la mairie ; un patient régulier (dialyse, chimiothérapie, rééducation) qui tombe trois fois sur la messagerie change de taxi conventionné pour toute la durée de son traitement. Le VTC qui veut sortir de la dépendance aux plateformes (commission jusqu'à 25-45 %) vit de sa clientèle directe : hôtels, assistantes de direction, clients aéroport. Ces appels arrivent pendant qu'il est déjà en transfert ; le client d'affaires ou le concierge d'hôtel n'attend pas et passe au chauffeur suivant de son carnet.

Qui décroche aujourd'hui

L'artisan taxi décroche lui-même sur son portable, souvent en roulant ; hors Paris il n'y a ni centrale ni standard. Le chauffeur indépendant, seul, sur son portable ; quand il est en course (souvent longue : aéroport, gare), il ne répond pas ou répond mal en conduisant.

Ce que l'assistante répond

Trois appels types, tels qu'ils se passent quand personne ne peut décrocher. L'assistante s'annonce comme une assistante IA dès sa première phrase.

Taxi

Une course pour le premier TGV de demain matin

Assistante IA : Taxi Patrice, artisan taxi à Montbrison, bonjour. Je suis l'assistante IA de Patrice, il est en course avec un client.
Appelant : Bonjour, il me faudrait un taxi demain à 5 h 15 pour aller à la gare de Saint-Étienne, j'ai le train de 6 h.
Assistante IA : Je note votre demande, Patrice vous confirmera lui-même la prise en charge. À quelle adresse, et vous serez combien avec des bagages ?
Appelant : 12 rue des Tilleuls, une personne, une valise. Combien ça va coûter ?
Assistante IA : Le prix est celui du compteur, au tarif préfectoral de nuit à cette heure-là ; Patrice pourra vous donner une estimation. Votre nom, s'il vous plaît ?
Appelant : Gérard Fontaine.

Ce que vous recevez par SMS

Résa demain 5 h 15 : 12 rue des Tilleuls → gare de Saint-Étienne (train 6 h). 1 pers., 1 valise. Gérard Fontaine, 06 •• •• •• 85. À confirmer, estimation demandée.

Taxi

Un patient conventionné décale son aller-retour à l'hôpital

Assistante IA : Bonjour, Taxi Conventionné Val d'Ance, transports de patients assis. Je suis l'assistante IA du taxi, le chauffeur a un patient à bord.
Appelant : C'est madame Bertin. Mon rendez-vous de jeudi pour ma séance à l'hôpital est décalé à 14 h, il faut changer l'heure de l'aller-retour.
Assistante IA : Je n'ai pas besoin du motif du rendez-vous, juste l'heure et le lieu. C'est bien jeudi à 14 h, au centre hospitalier, avec le même point de départ ?
Appelant : Oui, depuis chez moi. Et le transport sera toujours pris en charge ?
Assistante IA : La prise en charge dépend de votre prescription médicale de transport, le chauffeur vous le confirmera. Je lui transmets tout de suite le changement d'horaire.

Ce que vous recevez par SMS

Modif aller-retour : Mme Bertin, jeudi RDV décalé à 14 h, centre hospitalier, départ domicile. 06 •• •• •• 40. À confirmer + question prise en charge.

VTC

Un concierge d'hôtel réserve un transfert vers Roissy

Assistante IA : Bonjour, Prestige Line Chauffeur, VTC sur réservation. Je suis l'assistante IA de Samir, il est actuellement en transfert.
Appelant : Bonjour, ici la conciergerie de l'Hôtel du Parc Monceau. J'ai un client à déposer à Roissy terminal 2E demain, vol à 11 h 40.
Assistante IA : Très bien. Combien de passagers et de bagages, et à quelle heure souhaitez-vous la prise en charge à l'hôtel ?
Appelant : Deux passagers, trois valises, départ 8 h 30. Le forfait habituel, c'est toujours 75 € ?
Assistante IA : Je ne peux pas valider le tarif à la place de Samir, il vous le confirme avec la réservation. Votre nom pour le récapitulatif ?
Appelant : Olivier Mercier, chef concierge.

Ce que vous recevez par SMS

Résa VTC demain 8 h 30 : Hôtel du Parc Monceau → CDG 2E (vol 11 h 40). 2 pass., 3 valises. Olivier Mercier, concierge, 06 •• •• •• 93. Confirmer dispo + forfait 75 € évoqué.

Récapitulatif par email sur tous les plans, alerte SMS sur les plans Pro et Premium. Établissements, noms et numéros des exemples sont fictifs.

Ce que l'assistante ne fait pas

Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle annonce dès le début de l'appel qu'elle est une assistante IA (règlement européen sur l'IA, article 50).
Ne jamais confirmer une prise en charge ferme sans validation du chauffeur (risque de client laissé sur le trottoir)
Ne pas annoncer un prix ferme : le compteur applique le tarif préfectoral, l'IA ne peut donner qu'une estimation
Ne pas demander ni enregistrer la pathologie ou le motif médical du patient
Ne pas promettre la prise en charge CPAM : elle dépend de la prescription médicale de transport
Ne jamais accepter une prise en charge immédiate « à la volée » : le VTC doit travailler sur réservation préalable
Ne pas annoncer un prix non validé par le chauffeur : le prix doit être convenu avant la course
Ne pas se présenter comme un taxi
Ne pas confirmer une réservation sans vérification de disponibilité

Le cadre du métier. Tarifs fixés par arrêté préfectoral (quatre tarifs selon jour, nuit, retour à vide), obligation de prise en charge, autorisation de stationnement communale. Taxi conventionné : convention avec la CPAM, transport sur prescription médicale. Attention : un motif d'appel du type « séance de chimio » est une donnée de santé ; l'IA doit se limiter à la logistique (heure, adresse, établissement) pour ne pas basculer dans l'hébergement de données de santé. Activité exclusivement sur réservation préalable (interdiction de la maraude), justificatif de réservation exigible lors des contrôles, prix fixé librement mais convenu à l'avance, carte professionnelle VTC et véhicule de moins de 7 ans. La prise de réservation par l'IA doit produire une trace écrite exploitable comme justificatif.

Pourquoi ça compte

Vous conduisez, l'IA prend la réservation : date, heure, adresse de prise en charge, destination, nombre de passagers
Les patients conventionnés ne tombent plus sur la messagerie : la demande arrive en SMS avant la fin de votre course
Les courses urgentes (dans l'heure) sont signalées et transférées vers votre portable quand vous êtes libre
Votre numéro reste le même, celui que connaissent l'hôpital, la mairie et vos clients fidèles
Les heures creuses de la nuit sont couvertes sans vous réveiller pour une demande de devis
Gardez votre clientèle directe sans commission : chaque appel devient une demande de réservation écrite
L'IA recueille numéro de vol ou de train, nombre de bagages et de passagers
Réponse en anglais pour la clientèle internationale des hôtels et aéroports
Récapitulatif immédiat par SMS : vous confirmez d'un message entre deux courses
Image professionnelle face aux concierges et assistantes de direction

Permanence humaine, IA généraliste ou Calista

Comparatif des solutions de réponse téléphonique pour taxis et VTC
Solution	Prix	Facturation	Qui décroche	Votre numéro
Permanence téléphonique humaine	150 à 600 € par mois	0,70 à 2 € par appel traité	Un téléopérateur, sur les horaires du contrat	Conservé, par renvoi d’appel
IA généraliste (AirAgent, Fonio, Sylen)	AirAgent 89 à 499 €, Fonio 99 à 539 €, Sylen 49 à 329 € par mois	Forfait selon le volume, voir chaque offre	Une IA configurée par vous	Selon l’offre
Calista	49 à 249 € HT par mois en annuel (59 à 299 € en mensuel)	Forfait fixe, 100, 300 ou 800 minutes incluses, aucun prix par appel ; au-delà 0,45 à 0,25 € la minute, décomptée à la seconde	Une assistante IA qui s’annonce comme telle, 24 h/24	Conservé : renvoi sur non-réponse ou hors horaires

Prix publics relevés en 2026, hors taxes, à vérifier sur le site de chaque éditeur.

Questions fréquentes

Comment ne plus rater de réservations de taxi pendant que je conduis ?

Laissez sonner : avec un renvoi sur non-réponse, Calista décroche et une assistante IA prend la réservation à votre place. Elle note la date, l'heure, l'adresse de prise en charge, la destination et le nombre de passagers, sans confirmer la course pour vous. Vous recevez un SMS et vous confirmez au client une fois à l'arrêt.

Existe-t-il un secrétariat téléphonique pas cher pour un taxi conventionné ?

Une assistante IA coûte moins qu'un secrétariat humain, souvent facturé 0,70 à 2 € par appel ou 150 à 600 € par mois. Calista est un forfait fixe dès 49 € HT par mois en annuel (59 € en mensuel), minutes incluses, avec un essai sans carte. Pour les patients conventionnés, elle se limite à la logistique (heure, adresse, établissement) et ne demande jamais le motif médical.

Quelle solution pour qu'un taxi seul en zone rurale prenne les réservations la nuit ?

Un renvoi d'appel hors horaires vers Calista fait répondre une assistante IA la nuit, sans vous réveiller. Elle enregistre les demandes de course pour le lendemain et vous les envoie par SMS et par email. Vous gardez votre numéro, celui que connaissent la mairie, l'hôpital et vos clients fidèles.

Comment gérer les appels des patients CPAM quand j'ai déjà un client à bord ?

L'assistante IA prend l'appel du patient, note la date, l'heure, l'établissement et le point de départ, et vous transmet la demande avant la fin de votre course. Elle ne promet jamais la prise en charge CPAM, qui dépend de la prescription médicale de transport. Votre patient régulier n'entend plus votre messagerie et ne change pas de taxi.

Une IA peut-elle prendre les réservations de mon taxi à ma place ?

Oui, elle peut recueillir toutes les informations d'une réservation, mais c'est vous qui la confirmez. Calista s'annonce comme assistante IA, n'annonce aucun prix ferme puisque le compteur applique le tarif préfectoral, et signale les demandes de course immédiate. Sur les plans Pro et au-dessus, elle peut transférer un appel urgent vers votre portable.

Comment développer ma clientèle directe en VTC sans dépendre d'Uber ?

En étant joignable pour vos clients directs, hôtels, assistantes de direction et voyageurs d'affaires, même quand vous êtes en transfert. Une assistante IA prend leurs demandes de réservation sur votre numéro et vous envoie un récapitulatif écrit par SMS. Ces courses restent les vôtres, sans commission de plateforme.

Quelle solution pour ne pas rater les réservations quand je suis en course ?

Activez un renvoi sur non-réponse vers Calista : l'assistante IA recueille la date, l'heure, l'adresse, le numéro de vol ou de train, les passagers et les bagages. Elle n'accepte aucune prise en charge immédiate et n'annonce aucun prix que vous n'avez pas validé. Vous confirmez d'un message entre deux courses, et le SMS reçu vous laisse une trace écrite de la demande.

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